m1200 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখে

m1200 (m1200.app) তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন m1200-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আমরা কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

m1200-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

m1200 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার ব্যবহারের ধরন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়। নিচে বিস্তারিত টেবিলে দেখানো হলো:

m1200 কোনো তথ্য অকারণে সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটি নির্দিষ্ট ও ন্যায্য কারণ আছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা — নিবন্ধন সম্পন্ন করতে এবং লগইন নিরাপদ রাখতে।
• বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ — ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের প্রবেশ রোধ করতে এবং আইনি KYC পালনে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ — ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদ ও সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
• জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ — অস্বাভাবিক লেনদেন শনাক্ত করতে এবং অন্য ব্যবহারকারীদের সুরক্ষিত রাখতে।
• গ্রাহক সেবা উন্নয়ন — আপনার সমস্যার ইতিহাস জানলে দ্রুত ও ভালো সহায়তা দেওয়া সম্ভব হয়।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা — আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার দেখাতে (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং — সমস্যাজনক গেমিংয়ের সংকেত চেনার জন্য আচরণ পর্যবেক্ষণ।

m1200 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Eastern Bank-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলো লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারী: Evolution Gaming বা Pragmatic Play-এর মতো প্রতিষ্ঠান — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: আর্থিক নিরাপত্তার জন্য বিশেষজ্ঞ সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

সব তৃতীয় পক্ষ m1200-এর কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে বাধ্য। তারা প্রাপ্ত তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার বা অন্যত্র হস্তান্তর করতে পারবে না।

m1200 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের একটি নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• যোগাযোগের লগ: সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইল ২ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধলে মুছে যায়, পার্সিস্টেন্ট কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর।

m1200 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় — এটি একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। কুকি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সুচারুভাবে চালাতে সাহায্য করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

m1200-এ আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ আছে। আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা আইন (GDPR সহ) অনুযায়ী আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

m1200 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা স্তরগুলো হলো:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড — বাইরে থেকে পড়া অসম্ভব।
• ডু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত OTP যাচাই।
• এনক্রিপ্টেড ডাটাবেস: সংরক্ষিত সব তথ্য এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্ম রক্ষায় উন্নত ফায়ারওয়াল।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: m1200-এর সব কর্মীকে তথ্য গোপনীয়তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

m1200 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা নিচের উপায়ে আপনাকে জানাবো:

• নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠার শুরুতে পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের পরে সম্মতি নেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরা হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য m1200-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব।
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডানে চ্যাট বাটন — ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা।